Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een gratis account en een lidmaatschap?

Met een gratis account kun je je favoriete programma's bewaren, makers en venues volgen, en heb je eenvoudig toegang tot je persoonlijke We Are Public-profiel. Met een lidmaatschap krijg je daarnaast onbeperkt toegang tot onze selectie. Lees meer over het lidmaatschap.

Waar gaat mijn lidmaatschapsgeld naartoe?

We zijn een Culturele ANBI Stichting zonder winstoogmerk. Een flink deel van je lidmaatschapsgeld gebruiken we voor de vergoeding van de tickets van de programma's die je bezoekt. Dat vloeit dus rechtstreeks naar makers en culturele instellingen. De rest gebruiken we om verhalen te vertellen over de makers en programma's in ons aanbod en om ons platform iedere dag een beetje beter te maken. Lees meer over onze stichting en missie.

Kan ik onbeperkt naar programma’s met mijn lidmaatschap?

Ja, je kunt zo vaak naar programma’s als je wilt. Je kunt maximaal 8 reserveringen tegelijk hebben. Reserveringen die je rechtstreeks via een culturele partner maakt, tellen daar niet bij.

Hoe werkt de wachtlijst?

Is een programma op ons platform volgereserveerd? Dan kun je je aanmelden voor de wachtlijst. Zodra er een plek vrijkomt, krijgen alle leden op de wachtlijst hierover een mail. Ben je net te laat en heeft iemand anders de plek al bemachtigd? Dan blijf je automatisch op de wachtlijst staan voor de volgende beschikbare plek. Om je mailbox niet te overspoelen, ontvang je hierover maximaal één keer per uur een melding.

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

Kun je toch niet naar een programma? Annuleer je reservering dan, zo geef je iemand anders de kans om te gaan en blijven de zalen gevuld. Heb je via ons platform gereserveerd? Annuleer dan je reservering via de programmapagina. Heb je rechtstreeks bij de instelling gereserveerd? Annuleer dan via hen.

Kan ik een fysieke pas krijgen?

We geven geen nieuwe fysieke passen meer uit. Je digitale pas vind je in je We Are Public-profiel. Dat is beter voor het milieu én je hebt je pas altijd bij de hand. Heb je nog een fysieke pas? Die kun je gewoon blijven gebruiken.

Mag ik iemand meenemen met mijn lidmaatschap?

Nee, je kunt slechts één ticket per voorstelling reserveren. Als je samen met een ander lid reserveert, moet diegene dus apart een ticket reserveren. Wil je naast elkaar zitten? Vaak kan dat gewoon als je tegelijk je tickets komt ophalen, maar we kunnen het nooit garanderen. Wil je samen naar een programma? Nodig een vriend uit voor een gratis maand via de Vriendendienst.

Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op?

De minimale lidmaatschapsperiode is drie maanden. Daarna kun je op elk moment opzeggen. Klik hier om op te zeggen. Je moet hiervoor ingelogd zijn. Zeg je vóór de 15e op, dan blijf je lid tot het einde van die maand. Zeg je op de 15e of later op, dan loopt je lidmaatschap nog een kalendermaand door.

Kan ik mijn lidmaatschap pauzeren?

We hebben geen pauze-functie, maar je kunt je lidmaatschap wel opzeggen en op ieder moment heractiveren.

Waarom betaal ik soms een toeslag bovenop mijn lidmaatschap?

Soms vragen we een toeslag voor bepaalde programma's. Zo houden we het lidmaatschap betaalbaar en zorgen we dat makers en culturele instellingen een eerlijke vergoeding krijgen. We communiceren altijd als je een toeslag moet betalen en hoe hoog die is. In onze Fair Use Policy leggen we uit hoe dit werkt.

Hoe kan ik mijn betaalgegevens wijzigen?

Stuur een mailtje naar info@wearepublic.nl, dan ontvang je van ons een link. Wij sturen je dan een link waarmee je je nieuwe betaalgegevens kunt verifiëren met een tijdelijke betaling van €0,01.

Kan ik een Giftcard omzetten naar een lidmaatschap?

Ja, dat kan. Zolang je Giftcard nog actief is, kun je deze via je We Are Public-profiel omzetten naar een regulier lidmaatschap. Je reserveringen blijven dan gewoon staan. Wacht je hiermee tot na het verlopen van de Giftcard, dan kun je je lidmaatschap alsnog hier heractiveren, maar raak je je reserveringen kwijt.