Privacy Statement

Over deze Privacy Verklaring

  • We Are Public is een project van De Nieuwe Cultuur Stichting, een culturele ANBI (Algemeen Nut Beogende Instelling). We Are Public hecht grote waarde aan de bescherming van je privacy.
  • Wij zijn verantwoordelijk voor het verzamelen en bewaren van persoonsgegevens van onze websitegebruikers en leden. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Alle verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij ze delen en hoe je jouw rechten met betrekking tot je persoonsgegevens kunt uitoefenen.
  • Deze privacyverklaring kan worden aangepast als gevolg van wet- en regelgeving of in onze dienstverlening. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je, zodat je op de hoogte blijft van de manier waarop wij met je gegevens omgaan.

Lidmaatschap & persoonsgegevens

  • Wanneer je lid wordt van We Are Public vragen we je om persoonsgegevens. Dit gaat om de volgende gegevens: naam, e-mailadres, geboortedatum, adresgegevens en betalingsgegevens.
  • Deze gegevens gebruiken we om je We Are Public-pas te versturen, je betaling te verwerken, contact met je op te nemen over je lidmaatschap, je te informeren over wijzigingen in onze diensten en een profiel op onze website aan te maken.
  • We verkopen je gegevens niet aan derden. We verstrekken deze alleen aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die in onze opdracht jouw gegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Zo zorgen we voor een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.

Websitegebruik & reserveringen

  • Als lid kun je inloggen op onze website. Als je de website gebruikt terwijl je ingelogd bent, kun je programma's bewaren en reserveren. Bij het bezoeken van een programma laat je je (digitale) We Are Public-pas scannen.
  • Met deze handelingen verstrek je aanvullende gegevens aan ons. Deze gegevens slaan we op om onze dienstverlening mogelijk te maken en ons programma-aanbod beter te personaliseren.

Nieuwsbrieven & mailings

  • Als lid ontvang je periodiek informatie over je lidmaatschap. Daarnaast sturen we regelmatig nieuwsbrieven en andere mailings. Je kunt je hiervoor altijd eenvoudig afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
  • Voor het versturen van onze nieuwsbrieven en mailings maken we gebruik van Mailerlite & Mandrill.

Reserveringen via ons systeem

  • Wanneer je via ons systeem een reservering maakt voor een programma, mag de culturele partner je eenmalig service- of praktische e-mails na afloop sturen die specifiek betrekking hebben op het programma dat je hebt bezocht. Marketing- of commerciële nieuwsbrieven mogen alleen worden verstuurd als je daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven.
  • Om dit zorgvuldig en veilig te regelen, sluiten we met de culturele partners waarmee we samenwerken een verwerkersovereenkomst. Hierin leggen we vast dat jouw e-mailadres uitsluitend mag worden gebruikt voor service- en praktische e-mails over het programma waarvoor je hebt gereserveerd.

Reserveren van online programma’s

  • Als je een online programma bezoekt met een code die je op het We Are Public-platform hebt verkregen, deelt de betreffende partner jouw e-mailadres met ons. Zo weten we dat je dat programma bezocht hebt en kunnen we een vergoeding uitkeren voor jouw bezoek.

Bewaartermijn persoonsgegevens

  • We bewaren je persoonsgegevens zolang je lidmaatschap loopt of je andere diensten bij ons afneemt. Na beëindiging van je lidmaatschap of diensten bewaren we je gegevens maximaal 3 jaar. Dit is nodig voor de afhandeling van lopende diensten en betalingen en zodat we je profiel opnieuw kunnen activeren als je opnieuw lid wordt.

Ontwikkeling & beheer van de website

  • Voor ontwikkeling en beheer van de website en daaraan gekoppelde diensten werken wij samen met Digital Natives. Zij besteden een deel van de diensten, zoals de webhosting, weer uit aan subverwerkers. Deze subverwerkers voldoen aan een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.

Beheer van de klantendatabase

  • Voor het beheer van onze klantendatabase maken we gebruik van Chargebee, met Mollie als payment gateway voor de verwerking van betaalgegevens. De verwerking voldoet aan de AVG en aan de PCI‑DSS‑normen voor veilige betalingen.

Ledenservice & contact

  • Voor onze ledenservice werken we met Help Scout en Google G Suite om je vragen en verzoeken efficiënt en veilig te verwerken.

Analyses

  • De gegevens die we verzamelen, worden gebruikt om analyses te maken op geaggregeerd niveau, wat betekent dat individuele leden hier niet uit te herleiden zijn. Deze analyses geven inzicht in onder andere het bezoek van leden aan evenementen en het gebruik van het platform en worden gedeeld met de culturele instellingen die deelnemen aan We Are Public.

  • In samenwerking met Rotterdam Festivals verwerken we onder meer postcode en huisnummer om statistische gegevens te genereren, zoals segmentatie volgens het Culturele Doelgroepenmodel. Deze gegevens worden geaggregeerd, waardoor individuele personen niet identificeerbaar zijn. De anonieme resultaten gebruiken we voor verantwoording richting subsidiegevers en als input voor programmering en marketing. Uitgebreidere informatie en meer over deze verwerking leest u in de privacyverklaring van Rotterdam Festivals.

  • Verder verzamelen we gegevens over je activiteiten op onze website om deze te verbeteren, hiervoor gebruiken we Google Analytics. Dit gebeurt conform onze cookieverklaring en met jouw toestemming.

Gebruik van Cookies

  • Bij je eerste bezoek aan onze website hebben we je geïnformeerd over het gebruik van cookies en om toestemming gevraagd. Je kunt cookies altijd uitschakelen via je browser, maar let op: sommige functies van de website werken dan mogelijk niet. Ook kun je eerder opgeslagen cookies via je browser verwijderen. We Are Public gebruikt functionele, analytische en tracking cookies.

Technische cookies

  • Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen onthoudt.

Analytische cookies

  • We gebruiken cookies om het bezoekgedrag op de website te analyseren en de website te kunnen optimaliseren.

Tracking cookies

  • Indien je toestemming geeft, plaatsen we ook cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Cookies van derden

  • Sommige cookies worden geplaatst door derden, zoals Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads / DoubleClick, Facebook, Twitter en Vimeo.

Beheer persoonsgegevens

  • Als je een lidmaatschap hebt, kun je je persoonsgegevens aanpassen in je profiel. Wil je je betaalgegevens wijzigen? Neem dan contact op met info@wearepublic.nl.
  • Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt je toestemming voor gegevensverwerking intrekken of bezwaar maken tegen het gebruik ervan.
  • Je hebt ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid, waarbij je kunt verzoeken om je gegevens in een computerbestand naar jezelf of een andere door jou genoemde organisatie te sturen. Verzoeken tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht of intrekking van toestemming kun je sturen naar privacy@wearepublic.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.
  • Bij een verzoek kunnen we om aanvullende gegevens vragen om te controleren of jij het bent. Houd er rekening mee dat als je toestemming intrekt, we je geen diensten meer kunnen leveren en je je lidmaatschap moet beëindigen. Je hebt ook de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via deze link.

Contact

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze ledenservice via privacy@wearepublic.nl.

Laatste update: 16 maart 2026.