Privacy & Cookie Statement

Over dit statement

We Are Public is een project van De Nieuwe Cultuur Stichting, een culturele ANBI (Algemeen Nut Beogende Instelling). We Are Public hecht grote waarde aan de bescherming van jouw privacy.

Wij verwerken persoonsgegevens van bezoekers van onze website, gebruikers met een gratis account en leden met eeen lidmaatschap. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Alle verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In dit Privacy & Cookie Statement leggen we uit:

  • welke persoonsgegevens wij verzamelen;

  • waarom wij deze gegevens verwerken;

  • hoe lang wij deze gegevens bewaren;

  • met wie wij gegevens delen;

  • welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens;

  • hoe wij omgaan met cookies.

Dit Privacy & Cookie Statement kan worden aangepast als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving of veranderingen in onze dienstverlening. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je hierover.

Gratis account & persoonsgegevens

Wanneer je een gratis We Are Public-account aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je account aan te maken en onze diensten aan te bieden.

Dit gaat om:

  • je e-mailadres;

  • gegevens die je zelf toevoegt aan je profiel;

  • je opgeslagen favorieten;

  • gegevens over het gebruik van je account.

Deze gegevens gebruiken wij om:

  • je toegang te geven tot je persoonlijke profiel;

  • je account te beheren;

  • onze dienstverlening te verbeteren;

  • contact met je op te nemen wanneer dit nodig is.

Een gratis account geeft geen automatisch recht op de voordelen van een We Are Public-lidmaatschap. Hiervoor kun je een betaald lidmaatschap afsluiten.

Lidmaatschap & persoonsgegevens

Wanneer je lid wordt van We Are Public verwerken wij aanvullende persoonsgegevens die nodig zijn om je lidmaatschap uit te voeren.

Dit gaat onder andere om:

  • naam;

  • e-mailadres;

  • geboortedatum;

  • adresgegevens;

  • betalingsgegevens.

Deze gegevens gebruiken wij om:

  • je lidmaatschap te beheren;

  • je betaling te verwerken;

  • je (digitale) We Are Public-pas beschikbaar te stellen;

  • contact met je op te nemen over je lidmaatschap;

  • een persoonlijk profiel aan te maken;

  • je toegang te geven tot ledenvoordelen.

Gebruik van de website & reserveringen

  • Als gebruiker met een account kun je inloggen op ons platform. afhankelijk van je accounttype kun je gebruikmaken van verschillende functionaliteiten, zoals het bewaren van programma's of het reserveren van programma’s.
  • Wanneer je als lid een programma bezoekt, kan je (digitale) We Are Public-pas worden gescand. Deze gegevens gebruiken wij om onze dienstverlening mogelijk te maken, bezoeken te registreren en ons programma-aanbod beter te personaliseren.

Nieuwsbrieven & mailings

  • Als gebruiker van We Are Public kunnen wij je informeren over je account, je lidmaatschap (als je lid bent), onze dienstverlening en belangrijke wijzigingen.
  • Daarnaast sturen we regelmatig nieuwsbrieven en andere mailings. Je kunt je hiervoor altijd eenvoudig afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
  • Voor het versturen van onze nieuwsbrieven en mailings maken we gebruik van Mailerlite & Mandrill.

Reserveringen via ons systeem

  • Wanneer je via ons systeem een reservering maakt voor een programma, mag de culturele partner je eenmalig service- of praktische e-mails na afloop sturen die specifiek betrekking hebben op het programma dat je hebt bezocht. Marketing- of commerciële nieuwsbrieven mogen alleen worden verstuurd als je daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven.
  • Om dit zorgvuldig en veilig te regelen, sluiten we met de culturele partners waarmee we samenwerken een verwerkersovereenkomst. Hierin leggen we vast dat jouw e-mailadres uitsluitend mag worden gebruikt voor service- en praktische e-mails over het programma waarvoor je hebt gereserveerd.

Reserveren van online programma’s

  • Als je een online programma bezoekt met een code die je op het We Are Public-platform hebt verkregen, deelt de betreffende partner jouw e-mailadres met ons. Zo weten we dat je dat programma bezocht hebt en kunnen we een vergoeding uitkeren voor jouw bezoek.

Bewaartermijn persoonsgegevens

  • Wij bewaren je persoonsgegevens zolang je een account hebt, lid bent of gebruikmaakt van onze diensten.
  • Na beëindiging van je account of lidmaatschap bewaren wij je gegevens maximaal 3 jaar. Dit is nodig voor de afhandeling van lopende zaken, betalingen en administratie, en om je account of lidmaatschap eventueel opnieuw te kunnen activeren wanneer je terugkomt.

Ontwikkeling & beheer van de website

  • Voor ontwikkeling en beheer van de website en daaraan gekoppelde diensten werken wij samen met Digital Natives. Zij besteden een deel van de diensten, zoals de webhosting, weer uit aan subverwerkers. Deze subverwerkers voldoen aan een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.

Beheer van de klantendatabase

  • Voor het beheer van onze klantendatabase maken we gebruik van Chargebee, met Mollie als payment gateway voor de verwerking van betaalgegevens. De verwerking voldoet aan de AVG en aan de PCI‑DSS‑normen voor veilige betalingen.

Ledenservice & contact

  • Voor onze ledenservice werken we met Help Scout en Google G Suite om je vragen en verzoeken efficiënt en veilig te verwerken.

Analyses

  • De gegevens die we verzamelen, worden gebruikt om analyses te maken op geaggregeerd niveau, wat betekent dat individuele leden hier niet uit te herleiden zijn. Deze analyses geven inzicht in onder andere het bezoek van leden aan evenementen en het gebruik van het platform en worden gedeeld met de culturele instellingen die deelnemen aan We Are Public.
  • In samenwerking met Rotterdam Festivals verwerken we onder meer postcode en huisnummer om statistische gegevens te genereren, zoals segmentatie volgens het Culturele Doelgroepenmodel. Deze gegevens worden geaggregeerd, waardoor individuele personen niet identificeerbaar zijn. De anonieme resultaten gebruiken we voor verantwoording richting subsidiegevers en als input voor programmering en marketing. Uitgebreidere informatie en meer over deze verwerking leest u in de privacyverklaring van Rotterdam Festivals.
  • Verder verzamelen we gegevens over je activiteiten op onze website om deze te verbeteren, hiervoor gebruiken we Google Analytics. Dit gebeurt conform onze cookieverklaring en met jouw toestemming.

Gebruik van Cookies

Bij je eerste bezoek aan onze website hebben we je geïnformeerd over het gebruik van cookies en om toestemming gevraagd. Je kunt cookies altijd uitschakelen via je browser, maar let op: sommige functies van de website werken dan mogelijk niet. Ook kun je eerder opgeslagen cookies via je browser verwijderen. We Are Public gebruikt functionele, analytische en tracking cookies.

Technische cookies

  • Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen onthoudt.

Analytische cookies

  • We gebruiken cookies om het bezoekgedrag op de website te analyseren en de website te kunnen optimaliseren.

Tracking cookies

  • Indien je toestemming geeft, plaatsen we ook cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Cookies van derden

  • Sommige cookies worden geplaatst door derden, zoals Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads / DoubleClick, Facebook, Twitter en Vimeo.

Beheer persoonsgegevens

  • Als je een account hebt, kun je je persoonsgegevens aanpassen in je profiel. Wil je je betaalgegevens wijzigen? Neem dan contact op met info@wearepublic.nl.
  • Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt je toestemming voor gegevensverwerking intrekken of bezwaar maken tegen het gebruik ervan.
  • Je hebt ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid, waarbij je kunt verzoeken om je gegevens in een computerbestand naar jezelf of een andere door jou genoemde organisatie te sturen. Verzoeken tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht of intrekking van toestemming kun je sturen naar privacy@wearepublic.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken.
  • Bij een verzoek kunnen we om aanvullende gegevens vragen om te controleren of jij het bent. Houd er rekening mee dat als je toestemming intrekt, we je geen diensten meer kunnen leveren en je je lidmaatschap moet beëindigen. Je hebt ook de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via deze link.

Contact

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze ledenservice via privacy@wearepublic.nl.